Terugbetalingsbeleid

Retourneren & Annuleren – Bioslimming

Wij willen dat je met vertrouwen bestelt. Mocht je toch van gedachten veranderen, dan lees je hieronder wat mogelijk is.

Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om een ongeopend product binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Na het aanmelden van je retour heb je nogmaals 14 kalenderdagen om het product aan ons terug te sturen.

Wil je je bestelling annuleren direct nadat je deze hebt geplaatst? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@bioslimming.nl. Zolang je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kunnen wij deze kosteloos annuleren of aanpassen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor retour, dient het product:

• Ongeopend te zijn
  

• Ongebruikt te zijn
  

• In originele staat te verkeren
  

Onze producten zijn cosmetische verzorgingsproducten voor persoonlijk gebruik. Om hygiënische en gezondheidsredenen kunnen geopende of gebruikte producten niet worden geretourneerd.

Dit geldt ook wanneer een product is geopend in verband met een allergische reactie.

Gevoelige huid of allergieën

Onze producten voldoen aan de geldende Europese cosmeticawetgeving. De volledige ingrediëntenlijst (INCI) staat vermeld op de verpakking en op de betreffende productpagina.

Heb je een gevoelige huid of ben je bekend met allergieën voor bepaalde ingrediënten? Dan adviseren wij vooraf de ingrediënten zorgvuldig te controleren.

Bij een gevoelige huid adviseren wij om eerst een kleine hoeveelheid van het product op een beperkt huidoppervlak te testen om de reactie te beoordelen.

Heb je na gebruik een reactie ervaren? Neem dan contact met ons op via info@bioslimming.nl. Wij denken graag met je mee over een passende oplossing.

Retourprocedure

Wil je een product retourneren of ruilen? Volg dan onderstaande stappen:

1. Meld je retour binnen 14 kalenderdagen na ontvangst via info@bioslimming.nl. Vermeld je naam en ordernummer.
   

2. Na bevestiging ontvang je de retourinstructies.
   

3. Stuur het product binnen 14 kalenderdagen na je retourmelding ongeopend, ongebruikt en in originele staat naar ons terug.
   

Het risico van de retourzending ligt bij de verzender. Wij adviseren daarom om je retourzending voldoende te frankeren en indien gewenst verzekerd te verzenden.

Indien het product niet binnen de gestelde termijn wordt ontvangen, vervalt het recht op herroeping.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.

Bij volledige herroeping ontvang je ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.

Indien het product meer is gebruikt dan noodzakelijk om het te beoordelen, kan een eventuele waardevermindering worden ingehouden.

Omruilen

Wil je een product omruilen? Meld dit via info@bioslimming.nl. Na ontvangst van het geretourneerde product kunnen wij een nieuwe bestelling voor je verwerken. Eventuele verzendkosten voor de nieuwe zending zijn voor rekening van de consument, tenzij er sprake is van een fout van onze zijde.

Onjuist of beschadigd geleverd

Ontvang je een verkeerd of beschadigd product? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@bioslimming.nl en voeg indien mogelijk duidelijke foto’s toe. Wij zorgen voor een zorgvuldige afhandeling.